宅内サポートプラス
定額で安心！もしもの時の訪問サポート
御前崎ケーブルテレビをご利用のお客様宅へ、当社スタッフが訪問して、テレビやパソコン、周辺機器の操作・設定、その他お困り事を解決します。標準メニュー内であれば、月2回まで無料で訪問対応いたします。
ご利用料金
| 対応内容 | 月額料金 | 月間訪問回数 |
| 標準メニューによる | 550円 | 2回まで |
※3回目以降の訪問については、別に定める「宅内サポート」にて、本サービス外として取り扱います。
標準メニュー
| カテゴリ | サポート名 | 通常料金 | 月間訪問 2回目まで |
サポート内容 | |
| 共通 | 出張費 | 1,100円 | 無料 | ||
| テレビ系 ネット系 |
トラブル診断 | 550円～ | 無料 | トラブル原因調査 ※修繕費用は別途費用がかかります ※原因不明な場合は、メーカーへの相談をお願いする場合があります |
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| テレビ系 ネット系 |
簡易トラブル | 550円～ | 無料 | 機器の電源抜けや配線抜けなどの簡易トラブル対応 | |
| テレビ系 | TV初期設定 | 2,200円 | 無料 | テレビの初期設定、配線工事 ※配線などの材料費は別途かかります |
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| テレビ系 | リモコン設定 | 550円 | 無料 | 新しく購入したリモコンの初期設定 | |
| テレビ系 | 録画HDD取付 | 2,200円 | 無料 | テレビ・STBへのHDD接続
※HDDはお客様にてご用意ください |
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| テレビ系 | STB | 2,200円 | 無料 | STBの設置位置移動・操作説明
※配線などの材料費は別途かかります |
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| テレビ系 | レコーダ接続 | 2,200円 | 無料 | テレビ・STBへのレコーダ接続
※配線などの材料費は別途かかります |
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| ネット系 | LAN配線接続 | 2,200円 | 無料 | テレビやゲーム機等へのLAN配線接続
※配線などの材料費は別途かかります |
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| ネット系 | メール設定 | 2,200円 | 無料 | 当社にて発行したメールの設定
※他社発行のメールについてはご相談ください |
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| ネット系 | セキュリティー | 2,200円 | 無料 | 当社にて発行した（マカフィー）のインストール
※その他ソフトについてはご相談ください |
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| ネット系 | ルーター取付 | 2,200円 | 無料 | ルーターの取付を行います
※配線などの材料費は別途かかります |
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| ネット系 | 無線設定 | 2,200円 | 無料 | PC・ゲーム機・スマートフォンなどの無線対応機器へのWi-Fi設定 | |
| ネット系 | プリンタ設定 | 2,200円 | 無料 | プリンタの設定
※PC等にドライバーのインストールが必用な場合があります |
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| ネット系 | 操作説明 | 2,200円 | 無料 | PC・インターネットなどの操作説明 | |
| その他 | インクリボン | 550円 | 無料 | 電話（FAX）のインクリボン交換
※インクリボン代は別途がかかります ※当社にて取扱いのないインクリボンについては、お客さまにてご用意ください |
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| その他 | 電話機交換 | 2,200円 | 無料 | 電話機の取付・交換
※電話機の販売・処分は行いません |
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| ※ | ネット系サポートは当社「インターネット接続サービス 」 の契約者に限ります。 |
| ※ | その他のサポートは 当社の提供する電話サービスに限ります。 |
規約
宅内サポートプラスのご利用・お申し込みいただく際には「宅内サポートプラス利用規約」をご確認ください。お問い合わせ
サービスのお申し込み、お手続きに関する質問等は、下記の「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。 電話、メールでも受け付けております。
お問い合わせ先
電話番号 0537-86-8882（CATV電話：86-8882）
メール info@maotv.ne.jp
営業時間 8：30～17：15（土日・祝日・年末年始除く）
※時間外のお問い合わせはサポートセンターで受付し、翌営業日の対応となります。
※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税込です。