【復旧】インターネットが繋がりづらい件について
平素は御前崎ケーブルテレビのご利用まことにありがとうございます。
以下地域において一部インターネットが繋がりづらい事象が発生しておりました。
お客様にはご迷惑、ご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
■発生箇所： 御前崎市浜岡地区
■発生時刻： 2024年2月1日 7：57～
■復旧時刻： 2024年2月1日 8：31
■障害原因： メーカーから納入された機器のバグによる影響
メンテナンスの実施について
上記障害につきましては現在復旧しておりますが、サービスの安定稼働のためメンテナンスを行います。ご不便をお掛けいたしまして大変恐縮ではございますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願いします。【2月2日更新】
2024年2月2日に予定しておりましたケーブルテレビのインターネット回線のメンテナンス作業は完了いたしました。お客様におかれましてはご協力賜りまして、誠にありがとうございました。
■作業日時
2024年2月2日(金) 1時00分 ～ 05時00分
■内容
通信設備(光回線終端装置)のバージョンアップ作業
■その他
作業完了後にインターネットが繋がらない、音声告知やCATV電話が使えない場合は、以下の手順のとおり機器のリセットをお試しください。
お問い合わせ先（サポートセンター：24時間受付）
ケーブルテレビについて：0537-86-8882（CATV電話：86-8882）
インターネットについて：0537-86-6829（NTT専用）
