インターネット　Ｑ＆Ａ

インターネットについて

インターネットが繋がらない

各機器の再起動をお試しください。

1. D-ONUの電源を切る

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機器の背面にコンセントから来ている「DC V12」と書かれた端子がありますので、機器側を抜いてください。
端子を抜いたら機器のランプがすべて消えます。

2. HUBの電源を切る
   （HUBが設置されている方のみ）

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機器の背面にコンセントから来ている端子がありますので、機器側を抜いてください。
※背面には電源端子しかありません。
3. 音声告知放送端末の電源を切る
   （音声告知放送端末が設置されている方のみ）

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機器の背面にコンセントから来ている端子がありますので、機器側を抜いてください。
または、電源ON-OFFスイッチがありますので、OFFにしてください。
※スイッチの下側が押されていると電源OFFです。電源が切れるとすべてのランプが消えます。
4. ルーター・パソコンの電源を切る

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機器の背面にコンセントから来ている端子がありますので、機器側を抜いてください。
電源ON-OFFスイッチがあるものは、OFFにしてください。
※電源が切れるとすべてのランプが消えます。
パソコンはシャットダウンしてください。


5. 各機器の電源を入れる
各機器のランプがすべて消えていることを確認し、約10秒～1分程度待ちます。
その後、先ほど電源を切った順に、電源を入れ直してください。

メールの設定方法を教えてほしい

主要メールソフトにおける設定手順を「メールの取得・設定方法」に記載しておりますので、ご確認ください。

メールのアカウント、パスワードを忘れてしまった

弊社より発行したメールアドレスのアカウント、パスワードは、「インターネット登録確認書」にてご確認いただけます。万一、書類を紛失された場合は、郵送での再発行をいたしております。

パソコン・ゲーム機など、複数の端末でインターネットに接続したい

ルーターを用意することで、複数の端末で同時にインターネットに接続できます。ルーターの貸し出し、設定については「パソコンとの接続」をご覧ください。

パソコン・ゲーム機などを無線でインターネットに接続したい

ルーターを用意することで、無線でインターネットに接続できます。ルーターの貸し出し、設定については「パソコンとの接続」をご覧ください。